經過我們調查發現和售后人員反映的情況來看，在地磅出問題以后使用人員沒有相關的經驗知識去排查和解決故障，直接就給我們的售后人員打電話，也沒分清楚到底是哪里出了問題，有相當一部分故障諸如電池沒電了、傳感器沒有接好、與儀表的鏈接出現了問題等等，這些小問題遇到一些稍微有經驗的客戶都會在我們的售后人員的引導下排除故障，還有一部分的客戶呢一著急，就讓我們的售后人員到現場解決問題，這類問題很多次以后我們的售后服務成本也漸漸增加了。希望今天的這篇文章能幫助廣大的客戶朋友，出了問題先自己排查，到底是哪里出現了問題，然后在咨詢我們的售后人員，因為我們的技術人員也是比較忙的，他們在外跑也比較辛苦，不能說出了一點小問題就馬上給您解決問題，希望客戶朋友們都相互理解相互體諒。
1.先外后內：大家在地磅出了問題以后先排查外部的原因，就比如說明明是手的問題，您非要在大腦上檢查，那肯定是檢查不出來什么的，這樣隨便拆開機殼的話在沒有經驗的情況下很可能會損壞里面的元器件，這樣子維修起來也會比較麻煩了。大部分的故障都是因為外部原因引起的，比如放置環境是否有干擾、計算機是否設置正確、是否關機時間過長、有沒有按時清潔和維護等等。
2.親自表述故障問題：不要輕信其他人的轉述，仔細觀察一下，到底是哪里出現了問題，有的操作者為了推卸自己的責任，會說突然就不工作了怎么怎么樣的，他自己也沒有動等等，這些都是可以理解的，在您仔細觀察過后我們的技術人員會給您提供*快的解決辦法。
3.電源、附件、主機的維修順序：出現問題應該先檢查電源是否有問題、是否過載、連接線是否良好、其他的附件是否正常工作、接口是否正確等。
4.要能夠充分的利用地磅儀器面板上的各種功能按鍵，顯示屏幕和操作、維修程序等等，做出排查才好去解決問題，這些需要極其熟悉儀器的各種結構和功能。
5.還要了解操作人員的日常操作習慣是否到位，有沒有違規操作地磅等。
還有地磅有沒有定期的維護、清潔和保養等，這些都是需要注意的問題。我們在地磅出現問題以后一定不要著急，慢慢的排查肯定會解決問題的。找到原因才能對癥下藥，如果遇到不會的問題在聯系我們鄭州沃眾衡器的技術人員，他們會耐心的幫您解決。
以上資料由上海實干實業有限公司整理發布，轉載請注明出處�。�！謝謝配合�。�！
原文地址：http://www.piuminiuomo.com/
